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Dura REX, sed REX, ou comment mieux écouter les lois du retour d'expérience
24/06/2011
Pour être efficace l'analyse des retours d'expérience (Rex) doit être rigoureuse et organisée, sinon les ratés du REX risquent fort de se transformer un jour en accident. Nicolas Dechy, ingénieur en facteurs humains, est venu illustrer ce propos à l'occasion d'une journée de travail organisée par l'IMdR et la SELF.
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