A l'occasion du salon des services à la personne, Adessadomicile rend public une étude sur le fait que "les personnes fragiles renoncent de plus en plus à l'aide à domicile". Bien avant la question du reste-à-charge ou de la complexité administrative, c'est le manque d'informations qui est en cause. La fédération associative demande un plan de communication grand-public.
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