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Sécurité des consommateurs : la gestion de crise ne s'improvise pas !

Produits alimentaires, industriels ou services... Les consommateurs sont de plus en plus exigeants vis-à-vis des entreprises en matière de sécurité. Quelles sont leurs attentes ? Comment y répondre et surtout comment gérer les conséquences d'une crise ?
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Leslie Brassac
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Leslie Brassac