Plutôt que de réagir aux troubles du comportement et crises des résidents, mieux vaut les prévenir. Les "espaces de calme-retrait" peuvent prendre plusieurs formes. Ils permettent à la personne d'avoir un refuge et d'être dans sa zone de confort, dans l'intimité. Explications et illustration dans les dernières recommandations de l'Anesm.
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